Conditions générales de vente

Nous espérons que vous vous sentirez à l’aise en utilisant notre site Web et que vous trouverez quelque chose d’excellent pour votre enfant. Avant de commencer à surfer et à faire des achats en ligne, veuillez lire nos conditions générales de vente (ci-après "Conditions générales").
Conditions générales – Hurra studios, maison d'édition, d.o.o.
Ces Conditions générales sont valables à partir du 21 mars 2018 et peuvent être modifiées sans préavis. Chaque client et visiteur est obligé de connaître les Conditions générales. La société assurant le développement du site https://hourraheros.fr est la société Hurra studios, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana (ci-après "Vendeur"). Le Vendeur est enregistré avec le numéro d’indentification fiscale 82-4516813. Vous pouvez contacter le vendeur par téléphone au 06 44 60 55 41 ou par courriel à bonjour@hourraheros.fr.
Definitions
Dans les présentes Conditions générales, sauf indication contraire du contexte, le terme :
"Acheteur" désigne la personne nommée sur la commande ;
"Contrat" désigne la commande et la confirmation de commande ;
"Défectueux" signifie affligé d'une erreur ou d'un défaut ; imparfait ou défectueux ;
"Commande" désigne votre commande pour un produit du site Web ;
"Vendeur" est la société Hurra studios, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, qui assure le développement de tous les contenus et matériaux sur le site Web https://hourraheros.fr.
"Conditions générales" désigne les termes et conditions énoncés dans ce document.
Accès et utilisation du site
Le site Web ne peut être utilisé à des fins inappropriées ou illégales, ou en violation de toute loi ou licence applicable. Vous acceptez par la présente de respecter toutes les instructions nécessaires que nous vous donnons pour utiliser le site Web.

En passant votre commande, vous acceptez que nous pouvons examiner votre commande et son contenu pour vérifier leur conformité avec nos politiques et présentes Conditions générales, et refuser de traiter une commande en cas de violation des présentes Conditions générales et de nos politiques.
Droits de propriété et droits d'utilisation
Tous les droits de propriété intellectuelle (brevets, marques déposées et non déposées et marques de service, noms de domaine, modèles d'utilité et droits des dessins et modèles, droits d'auteur, droits des bases de données, droits à l’image, droits des programmes d’ordinateur et tout code informatique) sur le site et hors du site Web et tout contenu et matériaux figurant sur le site Web («Contenu du site Web») sont et demeurent la propriété du Vendeur ou de ses concédants de licence. Le Contenu du site Web peut être utilisé uniquement à des fins personnelles et non commerciales et ne peut être reproduit, modifié, copié, distribué, refait, republié, exposé, transmis ou vendu sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie et vous ne pouvez pas supprimer les avis de droits d’auteur ou autres désignations propriétaires qui font partie du contenu du site Web.

Idées non sollicitées
Chaque client et visiteur de notre site Web accepte de ne recevoir aucun remboursement en échange d'idées, notamment en raison de la possibilité que nous développions déjà de telles idées nous-mêmes. Si vous nous envoyez des documents non sollicités, vous comprenez et acceptez que les conditions suivantes s'appliquent, nonobstant toute lettre de motivation ou autre texte qui les accompagnent :
• Hurra Studios n’a aucune obligation d’examiner tout matériel non sollicité, ni de garder confidentiels les documents non sollicités ; et
• Hurra Studios détiendra, et pourra utiliser et redistribuer, les matériels non sollicités à toute fin, sans restriction et sans obligation de vous honorer ou de vous indemniser.
Commandes et spécifications
Tous les produits peuvent être achetés s'ils sont disponibles et que votre commande a été acceptée par nous. Nous nous réservons le droit ne pas confirmer des commandes pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est valable qu'après la réception d'une confirmation de commande sans réservation.

Avant de confirmer la commande, le client a la possibilité de voir l'aperçu du produit et doit valider l'aperçu avant de poursuivre. La confirmation de commande contient les détails de votre commande et le prix. Il est de votre responsabilité de nous informer de toute erreur concernant la commande dès que possible. Sinon, vous pouvez recevoir une commande défectueuse. Tous les détails du délai de livraison sont informatifs. Le Vendeur fera tout pour que votre commande soit livrée à temps, mais n'assume aucune responsabilité si la commande n'est pas livrée à temps.

Bien que nous tâcherons de reproduire et représenter le plus fidèlement possible les encres utilisées sur les produits sur notre site Web, nous ne pouvons vous garantir que les couleurs fournies correspondent exactement à celles affichées sur votre écran ou votre téléphone mobile en raison de différents paramètres d'affichage. Nous nous réservons le droit de modifier un produit sur le site Web ou d'arrêter la vente d'un produit sans vous en informer.

Prix, paiement et devises
Les prix en vigueur au jour de la réception de la commande par le vendeur s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Tous les frais de livraison seront indiqués séparément et clairement. Tous les prix et les réductions seront clairement visibles sur la facture que tous les clients recevront par la voie électronique. Pour cette raison, il est très important que le client fournisse une adresse électronique valide.

Une fois la commande complétée, une facture sera automatiquement envoyée par courriel quel que soit le mode de paiement.

Les options de paiement incluent: carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express) et PayPal.

Les transferts par carte de crédit et PayPal sont traités / exécutés via le système Braintree. Le client est débité immédiatement après la validation de la commande. Une description du processus peut être trouvée ici : https://www.braintreepayments.com/.

Tous les produits sont payés via un prestataire de services de paiement externe. Vous serez invité à fournir vos informations de paiement à ce prestataire de services de paiement externe et vous devrez peut-être également accepter des conditions générales supplémentaires concernant l'utilisation de chaque service. Nous n’assumons aucune responsabilité en relation avec votre utilisation d'un tel prestataire de services de paiement externe et, dans la mesure permise par la loi, excluons par la présente cette responsabilité.

Sauf accord contraire, tous les paiements sont dus immédiatement à la facturation. Le compte bancaire ou le compte de carte de crédit du client est débité immédiatement après la validation de la commande.

Vous garantissez que toutes les informations qui nous sont fournies aux fins de votre commande et de sa livraison sont exactes, que vous disposez du mode de paiement choisi et que vous disposez des fonds suffisants ou du crédit pour payer intégralement la commande.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de notre fournisseur.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les informations sur ce site Web («Contenu du site Web») sont exactes, nous ne pouvons garantir leur exactitude ou leur exhaustivité. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les frais à tout moment et sans préavis et nous pouvons refuser ou annuler la livraison associée à une présentation erronée du prix ou des frais.
Réductions, promotions et avantages
Divers avantages ou réductions ne sont pas compatibles. Pour une seule commande, un seul type de réduction ou d’avantage peut être réclamé. L'acheteur a le droit à une réduction uniquement si la commande a été effectuée au moment de la promotion des ventes. Aucune autre réduction ne peut être réclamé sur un prix déjà réduit.

Nous pouvons modifier le prix de chaque produit jusqu'au moment où la commande est passée.

Malgré tous nos efforts, les prix des certains produits figurant sur notre site Web peuvent être indiqués incorrectement ou leur prix peut augmenter entre votre commande et notre acceptation de votre commande. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures de traitement de sorte que si le prix du produit est inférieur au prix indiqué sur le site Web, nous vous facturerons un prix plus bas lors de la livraison du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site Web, nous vous contacterons normalement, à notre seule discrétion, pour vous demander de quelle manière vous souhaitez procéder ou annuler votre commande et vous informer d'une telle annulation afin que vous pouvez, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande au prix correct.

Si un devis inexact est évident et incontestable et que vous auriez dû le reconnaître de bonne foi comme étant le mauvais prix, nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le produit au mauvais prix (au prix inférieur).

Les prix comprennent la taxe de vente, les taxes d’importation et toutes les autres taxes légales.

Toutes les taxes seront indiquées sur votre facture. Les taxes de vente dépendent du lieu d'expédition du produit et peuvent donc varier. La facture sera envoyée avec les frais de livraison pour le service d'expédition que vous avez sélectionné.
Livraison
Les produits que vous commandez seront livrés à l'adresse indiquée dans votre commande. Le mode de livraison habituel est, sauf convention contraire expresse, une expédition des produits par le service de livraison Colis Privé et Poste autrichienne.

- Colis Privé
1652 Avenue Paul Jullien
13100 Le Tholonet
France

- Poste autrichienne
Rochuplatz 1
1030 Vienna
Austria
Options de livraison
Sans suivi : sous 21 jours ouvrés - 2,90 €
Standard : 10-12 jours ouvrés (5,90 €)
Exprès : 8-10 jours ouvrés (9,90 €)

Nous tâcherons de traiter votre commande et de fabriquer le produit commandé dans le délai prévu. Cependant, les délais de production peuvent varier et il convient de noter que les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants. Conformément aux présentes Conditions générales, le respect du délai de livraison ne constitue pas une obligation contractuelle. Nous n'assumons donc aucune responsabilité pour les dommages ou dépenses que vous avez subis en raison de retards dans la livraison de votre commande.

Vous devez inspecter les produits pour les défauts immédiatement après la livraison. En cas de livraison des produits par un service d’expédition, vous devez signer la confirmation de livraison. La signature sur le document sert de preuve que votre commande vous a été livrée sans défauts ni dommages évidents. L'acceptation de la commande peut être refusée au motif qu'elle est défectueuse. Si les produits commandés ont été livrés endommagés ou avec des défauts, vous êtes obligé de nous informer par écrit immédiatement et au plus tard 24 heures après la livraison du produit censément défectueux ou endommagé et de signer personnellement la notification ou de la faire signer par un représentant.

Nous nous réservons le droit de livrer votre commande en plusieurs parties. Si la commande est livrée en plusieurs parties, chaque livraison établit une relation contractuelle distincte. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire.
Si la livraison ne peut être effectuée à la date prévue, une nouvelle date de livraison peut être convenue avec Colis Privé et Poste autrichienne. Si vous n'avez pas récupéré le colis ou refusé involontairement d'accepter la commande, nous ne sommes pas obligés de vous rembourser le prix d'achat et vous n’avez pas le droit de réclamer le prix d'achat.
Acceptation de la livraison
Quand vous recevez les produits, vous devez les examiner pour toute erreur ou écart par rapport à l'accord contractuel avant de confirmer avec votre signature que ces produits sont en bon état. Si vous confirmez avec votre signature que les produits sont en bon état, vous confirmez que les produits sont dans un état acceptable. Tous les colis pour lesquels aucune signature n'est donnée, mais qui sont acceptés, seront considérés avoir été acceptés comme si leur bon état avait été confirmé par une signature. Si vous constatez des signes de dommages sur le colis, veuillez signer que le colis est endommagé. Sinon, excepté vos droits statutaires, nous ne pourrons ni rembourser ni substituer le produit.

Vous devez être présent(e) à la date de livraison pour accepter la livraison, car le transporteur ne tentera de vous livrer le colis que deux fois. Dans le cas contraire, les produits nous seront retournés à vos frais. Si la livraison est rejetée en raison d'une adresse incorrecte ou que les produits sont retournés, les frais de retour vous seront facturés.
Risque et propriété
Lors de la livraison à l'adresse convenue, le risque de perte et de détérioration de la commande vous est transféré. Nonobstant le transfert des risques, la propriété de la commande ne vous sera transférée que lorsque le prix d'achat et tout autre montant dû en rapport avec cette commande ou toute autre commande auront été payés.
Droit de rétractation, remboursement et annulation
Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation que dans les cas suivants :

(a) si nous ne livrons pas les produits commandés dans les 30 jours suivant l’acceptation de votre commande ou

(b) dans le cas de la livraison de produits défectueux. L’annonce de la rétractation doit être faite dès que possible après la découverte du défaut ou du dommage. La condition préalable est que vous avez vérifié le produit immédiatement après la livraison, mais en aucun cas plus tard que 24 heures après la réception du produit.
Si une commande est révoquée conformément à (a) ou (b) susmentionnés, nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais de livraison pour la livraison initiale et tout remplacement) en ce qui concerne la commande en question.

La rétractation doit être communiquée par e-mail à bonjour@hourraheros.fr.

Par précaution, il est précisé que les Conditions Générales, sauf en cas de défauts ou d'erreurs du produit, ne confèrent aucun droit de rétractation pour les produits qui par définition ont été fabriqués et personnalisés selon vos souhaits après 24 heures de leur livraison.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Par précaution, conservez l'emballage d'origine.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette disposition.
Clause de non responsabilité et limitation de responsabilité
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les informations de ce site Web («Contenu du site Web») sont exactes, nous ne pouvons garantir leur exactitude ou leur exhaustivité. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au contenu du site Web ou aux produits, prix ou frais mentionnés à tout moment sans préavis. Le contenu du site Web peut être obsolète et nous n'assumons aucune obligation de le mettre à jour. Nous utiliserons l'expertise et le soin nécessaires pour fournir le site Web. Certains contenus du site Web peuvent provenir de tiers. Nous signalons que nous n'assumons aucune garantie ou responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la fiabilité d'un tel contenu de site Web.

Sauf disposition contraire dans ces Conditions générales, ce site Web et le contenu du site Web sont donc dans leur état actuel et sans aucune représentation ou garantie expresse ou implicite (par la loi coutumière, la coutume, les dispositions légales etc.). Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons tous les autres termes, conditions, garanties et représentations (y compris, sans limitation, toute garantie implicite quant à la pertinence du site Web ou du contenu du site Web à quelque fin que ce soit). Le contenu du site Web ne violera pas les droits de tiers.

Nous ne garantissons pas que le site Web, le contenu du site Web ou les fonctions du site Web seront disponibles sans interruption ou sans erreur, que les erreurs seront corrigées ou que le site Web ou le serveur qui y donne accès sera exempt de virus ou autre contenu préjudiciable. Nous ne garantissons que le site Web ou le contenu du site Web répondra à vos besoins. Nous n'offrons également aucune garantie ou représentation quant à l'utilisation ou aux résultats de l'utilisation de tout contenu du site Web en termes d'exhaustivité, d'exactitude, d’actualité, de fiabilité ou d'autres caractéristiques.

Nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité ou de toute perturbation du site Web de quelque nature que ce soit. Les mêmes conditions s'appliquent à la perte ou à la corruption de matériels publiés sur le site Web, ainsi qu'à la perte ou à la falsification de documents ou de données téléchargés sur le site Web vers un système informatique.
Responsabilité
Nous garantissons que tous les produits achetés sur ce site sont de qualité satisfaisante et adaptés aux fins pour lesquelles les produits de ce type sont habituellement fournis.

Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les autres conditions, représentations et garanties, expresses ou implicites.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte que vous encourez lors de la commande d'un produit en raison d'une violation de ce contrat par nous.

Vous acceptez expressément que vous utilisez ce site Web et le contenu du site Web à vos risques et périls.

Sous réserve des dispositions susmentionnés, vous acceptez de ne pas nous tenir responsables dans les cas suivants :

(a) en cas de pertes, de réclamations ou de dommages immédiats ; (b) pour les pertes, réclamations ou préjudices indirects, ainsi que pour les dommages punitifs, spéciaux et indirects de toute nature qui ne sont pas directement liés à l'incident à l'origine de la réclamation ; ou (c) en cas de perte de profit, de perte d'économies ou de falsification de données (directes ou indirectes), qu'elles découlent ou non de la responsabilité contractuelle, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité objective ou directement ou indirectement (i) de toute utilisation de ce site Web ou du contenu du site Web, (ii) de l'un de ces termes et conditions (iii) de l'un des produits, (iv) en cas de défaillance ou de retard dans l'utilisation de toute partie du site Web, du contenu ou des services du site, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du site Web, du contenu du site Web ou des services, quelle que soit la durée de la période d'indisponibilité,(v) de toute utilisation ou consultation du contenu du site Web ou d'autres informations, matériels, logiciels, produits, services ou graphiques connexes obtenus via le site Web ; dans tous les cas, la clause de non-responsabilité s'applique même si nous avons été avertis de la possibilité d'une telle perte ou d'un tel dommage.

Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou dépense (y compris la perte de profit) résultant directement ou indirectement du non-respect des principales obligations en vertu des présentes Conditions générales, basés sur des événements ou des circonstances survenant hors de notre contrôle ; il s'agit notamment des grèves, des conflits du travail, des pannes de courant, des pannes, des actions de l'Etat et des cas de force majeure.

Selon certaines lois locales, la responsabilité peut ne pas être exclue ou limitée. Dans ce cas, les limitations ou exclusions de responsabilité susmentionnées ne vous concernent pas.

En raison des risques inhérents à l’utilisation d’Internet, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage ou attaque de virus sur votre équipement informatique ou d’autres biens survenant lors de l’utilisation du site Web.

En raison des risques inhérents à Internet, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage causé à votre équipement informatique ou à tout autre équipement, ou des virus qui infestent cet équipement lors de l'utilisation ou de la navigation sur le site Web. Veuillez noter que vous téléchargez ou obtenez le contenu du site Web à vos risques et périls.

Vous acceptez la responsabilité de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement ou de l’achat du contenu de ce site Web.
Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos sociétés mères, sociétés affiliées et nos dirigeants, administrateurs, employés, propriétaires, intermédiaires, contractants, associés et concédants de licence respectifs en ce qui concerne les réclamations, dommages, responsabilités, frais et dépenses (y compris les frais d’avocat) (si elles étaient prévisibles ou évitables) encourues ou subies par toute autre partie ainsi que toute réclamation ou action judiciaire résultant de ou en relation avec votre utilisation du site Web, du contenu du site Web ou des services offerts par le site, votre comportement en relation avec le site Web ou les services offerts ou en relation avec d'autres utilisateurs du site Web, tout achat, transaction, action ou arrangement avec un tiers via le site Web ou sur le site Web d'un tiers ou en relation avec la violation de ces Conditions générales ou toute loi ou droit d'un tiers.
Droit applicable en cas de litiges
La loi applicable en cas de tout litige découlant de ou lié à ces Conditions d'utilisation et / ou toute utilisation par vous du site Web ou des services de Hurra studios est la loi du Commonwealth du Massachusetts, sans égard à son choix de règles juridiques et sans égard à conflits de principes juridiques.
Cessation d’activité
Nous pouvons supprimer le site Web à tout moment, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, ou cesser de fournir tout service disponible sur le site Web.

Nous pouvons empêcher votre accès au site Web pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis.
Commandes
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande spécifiée sur le site Web. Les détails du prix à payer pour chaque produit, ainsi que le processus de paiement, sont répertoriés sur le site Web.

Les heures et les dates données pour la livraison ne sont que des estimations. Nous tâcherons de livrer les produits dans le délai prévu, mais nous ne serons pas responsables si la livraison n'est pas effectuée dans ce délai.

En passant une commande sur le site Web, vous faites une offre d'achat du produit et vous indiquez que vous acceptez les présentes Conditions générales de vente. Toutes les commandes ne sont contraignantes qu’après l’acceptation de notre part ; nous nous réservons le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit. Nous enverrons un accusé de réception écrit à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre commande, mais cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande de notre part. Nous accepterons votre offre une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de votre part. Nous vous enverrons alors une confirmation par e-mail ; à ce moment, le contrat est conclu. Une fois le paiement intégral reçu, nous commencerons à traiter votre commande et à créer votre livre personnalisé. Une fois que nous commençons à créer votre livre, l'annulation de votre commande est impossible. Nous exigeons le paiement intégral du livre avant que le livre ne soit produit et expédié. Si nous ne pouvons pas passer de commande après avoir accepté le paiement, nous annulerons le contrat et vous rembourserons.

Nous pouvons modifier ou arrêter la production de nos produits ou services à tout moment sans préavis, et il ne peut être exclu que les produits deviennent indisponibles sans préavis. Nous n'acceptons aucune responsabilité d'aucune sorte si un produit ou service n'est pas disponible.

Vous affirmez que toutes les informations que vous nous fournissez dans le but d’acheter des produits sur le site Web sont correctes, que la carte de crédit ou de débit ou les fonds électroniques que vous utilisez sont à vous et que vous disposez d’un fond suffisant ou du crédit pour payer les produits commandés. Si le paiement n'est pas reçu dans son intégralité, nous ne sommes pas obligés de fournir les produits.
Le droit de refuser des services
Le Vendeur se réserve le droit que, dans des cas exceptionnels, les produits ne seront pas livrés. Des cas exceptionnels sont : des restrictions techniques s’appliquant à la personnalisation d’un produit et l’évaluation du risque d’impayé, basée sur la décision du Vendeur. Le Vendeur a le droit d'annuler la commande s'il ne peut recevoir une confirmation de l'achat par téléphone ou par courrier électronique de la part de client. Le Vendeur est obligé d'informer le client de la non-livraison par courrier électronique ou par téléphone. Si le client n'a pas fourni d'informations personnelles correctes, le Vendeur n'est pas tenu de l'informer. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de toute perte, dommage ou dépense résultant de tout échec ou retard dans l'exécution de ses obligations, causé par un événement ou une circonstance indépendant de sa volonté.
Politique de confidentialité
Nous utiliserons ves informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces politiques font partie intégrante des présentes Conditions générales et il est important que vous les lisiez. En acceptant ces Conditions générales, vous acceptez également notre politique de confidentialité. Veuillez lire la politique de confidentialité ici : https://hourraheros.fr/politique-de-confidentialite