1. INTRODUCTION

Ce document réglemente et explique comment nous collectons et traitons les informations personnelles que nous obtenons en utilisant le site web https://hourraheros.fr.

Les mineurs de moins de 16 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles à des sites web ou autrement sans la permission (consentement ou approbation) du parent responsable de l’enfant (l’un des parents ou tuteurs). Jamais le propriétaire ne recueillera sciemment, n’utilisera de quelque façon ou ne communiquera à des tiers non autorisés des renseignements personnels relatifs à des personnes dont il sait qu’elles sont mineures (moins de 16 ans) sans obtenir l’autorisation de la personne titulaire de la responsabilité parentale de l’enfant.

Hurra Studios, d.o.o. (ci-après « nous ») est un contrôleur de données personnelles et responsable de la protection de vos informations personnelles.

Coordonnées :

Nom complet de l’entreprise : Hurra Studios d.o.o.

Courriel : bonjour@hourraheros.fr

Adresse postale : Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovénie

Numéro de téléphone : +33 6 44 50 66 41

Nous accordons une attention particulière au fait que les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes. N‘hésitez pas à nous faire part des modifications de vos informations personnelles à l’adresse bonjour@hourraheros.fr

2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTIONS, DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE

Nous entendons par données personnelles toute information permettant l’identification d’un individu, à l’exclusion des informations anonymes.

En tant qu’individu, vous êtes informé et acceptez que le fournisseur puisse confier des tâches individuelles concernant vos données à d’autres personnes (sous-traitants sous contrat). Les contractants peuvent traiter les données confiées exclusivement au nom du fournisseur, dans les limites de l’autorisation du soumissionnaire (dans un contrat écrit ou un autre acte juridique) et conformément aux objectifs définis dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de vos informations personnelles :

· Informations sur les communications, comprenant toute communication entre vous et nous par le biais de divers canaux (formulaire de contact sur notre site web, courriel, SMS, messagerie sur les réseaux sociaux et tout autre message). Nous stockons et traitons ces informations dans le but de communiquer avec vous, de conserver les preuves et d’assurer la qualité du service. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à la communication, en assurant la qualité des services et en conservant les preuves.

· Détails du client, comprenant toutes les informations relatives à l’achat de nos produits, notamment vos nom et prénom, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation, le numéro de téléphone et les détails de l’achat. Nous stockons et traitons ces informations dans le but de fournir des produits et conserver des preuves d’achats et d’assurance qualité. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est un contrat à distance conclu au moment de l’achat.

· Informations sur les utilisateurs, comprenant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web ou nos autres canaux de communication. Nous stockons et traitons ces informations dans le but d’exploiter un site web et de publier un contenu pertinent, en garantissant la sécurité du site. Ces informations nous permettent la publication sur le site web et d’autres services en ligne. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est notre intérêt légitime à exploiter un site web et à gérer notre entreprise.

· Spécifications techniques, comprenant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et d’autres services en ligne, notamment votre adresse IP, les informations de votre navigateur, la durée et la fréquence de vos visites, les pages que vous consultez et dans quel ordre, votre fuseau horaire. Nous traitons ces informations dans le but de gérer et de protéger nos sites web, d’y publier des informations pertinentes et des messages publicitaires pertinents, et de comprendre les performances de la publicité et du marketing. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est notre intérêt légitime à gérer les sites web et la croissance de notre entreprise.

· Données de marketing, comprenant des informations sur les modalités et le contenu des messages publicitaires que vous souhaitez recevoir de notre part et de celle de nos partenaires dans la publicité (Facebook, Google Adwords). Nous traitons ces informations dans le but de vous permettre de participer aux promotions que nous proposons, y compris les différents jeux-concours, de publier un contenu pertinent sur le site et dans les annonces, et de mesurer et comprendre l’efficacité de la publicité. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est notre intérêt légitime à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos produits, sur la base de laquelle nous développons nos produits, adaptons nos stratégies marketing et nous développons en tant qu’entreprise.

· Nous utilisons les données de toutes ces catégories dans le but de vous fournir les informations les plus pertinentes sur le site, de publier les annonces les plus pertinentes (y compris Facebook et autres réseaux Display) et de suivre les performances du marketing et des campagnes. La base juridique du stockage et du traitement de ces données est notre intérêt légitime à la croissance de notre entreprise. Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des messages publicitaires par courriel, et la base juridique de cette communication est le contrat que vous concluez avec nous lorsque vous achetez ou acceptez l’envoi, ou notre intérêt à la croissance de notre entreprise.

Données sensibles

Nous ne stockons ni ne traitons aucunes données sensibles. Parmi les informations sensibles figurent les données sur la race ou l’appartenance ethnique, l’appartenance religieuse ou mondaine, la vie sexuelle, l’orientation sexuelle, l’orientation politique, l’appartenance à des organisations syndicales, ainsi que des données sur l’état de santé, des données génétiques ou biométriques. Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les sanctions et/ou les infractions.

Nous recueillons des données parce que la loi nous l’impose ou parce qu’elles sont nécessaires pour exécuter un contrat que vous concluez avec nous au moment de l’achat. Si vous ne nous faites pas confiance, nous devrons annuler votre commande, auquel cas nous vous en informerons à l’avance.

Nous utiliserons toujours vos informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins similaires. Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, nous vous en informerons et, le cas échéant, vous demanderons votre consentement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse bonjour@hourraheros.fr.

Nous pouvons traiter vos informations sans votre consentement préalable lorsque la loi ou d’autres règlements l’imposent.

Dans notre entreprise, nous n’effectuons pas de profilage semi-automatique ou automatique.

3. COMMENT RECUEILLONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons des données de diverses manières. Vous nous confiez certaines données directement (par exemple, en remplissant le formulaire sur le site ou en nous envoyant un courriel) ; d’autres données sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site via des cookies ou des technologies similaires. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons sur https://hourraheros.fr/cookies.

Certaines de vos informations peuvent également être obtenues auprès de tiers, d’entreprises analytiques (telles que Google) situées dans des pays hors UE, de réseaux publicitaires (tels que Facebook) situés dans des pays hors UE, de moteurs de recherche (tels que Google) situés dans des pays hors UE, et de sociétés offrant des services techniques pour le paiement sécurisé, la livraison de colis et d’autres services.

4. MESSAGES PUBLICITAIRES

La base juridique de l’envoi de messages publicitaires est toujours le consentement que vous avez donné au moment où vous nous avez fourni vos informations personnelles, ou le contrat conclu lorsque vous avez acheté nos produits.

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Loi sur les communications électroniques 1), nous pouvons vous envoyer des messages publicitaires si vous faites un achat sur notre site web ou si vous avez demandé nos produits, et si vous avez accepté l’envoi des messages publicitaires sur notre site web ou de toute autre manière, tant que vous ne vous désabonnez pas.

Avant de partager vos informations personnelles avec des tiers, nous vous demanderons votre consentement.

Vous pouvez à tout moment demander que nous cessions de vous envoyer des messages publicitaires en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque message ou par courriel à l’adresse bonjour@hourraheros.fr.

Lorsque vous vous désabonnez de la réception de messages publicitaires, nous continuons à stocker et traiter les informations personnelles relatives à l’achat de nos produits.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous devons partager certaines de vos informations personnelles avec les sociétés suivantes :

Mailgun Technologies, Inc. – Nous coopérons avec cette entreprise lorsque nous vous envoyons des courriels liés à des achats ou des livres de coloriage gratuits (ou d'autres cadeaux) en fonction de votre demande sur le site web. La base juridique du traitement de ces informations est le contrat que nous avons conclu avec vous au moment de l'achat, ou votre consentement. Mailgun stocke le contenu du message jusqu'à 72 heures après son envoi, et les métadonnées sur le message (expéditeur, destinataire(s), message, adresse IP à partir de laquelle le message a été envoyé et autres informations sur l'itinéraire de messages) au maximum 30 jours. Ces informations sont stockées sous une forme anonyme.

HuBuCo Limited – Nous coopérons avec cette entreprise lorsque vous saisissez votre adresse électronique sous n'importe quelle forme sur notre site web car nous vérifions la frappe et d'autres erreurs dans l'adresse électronique. La base juridique du traitement de ces informations est le contrat que nous avons conclu avec vous au moment de l'achat, ou votre consentement. HuBuCo stocke les données jusqu'à 2 minutes.

Google Analytics (Google Inc.) – avec des adresses IP anonymisées (Google Inc.) - Google Analytics est un service d'analyse web pour les visiteurs de sites web fourni par Google Inc. (« Google »). Google utilise les données collectées pour suivre et analyser l'utilisation de notre site web, générer des rapports sur l'utilisation de notre site web et les partager avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour personnaliser et contextualiser vos annonces sur votre réseau publicitaire.

Les paramètres que nous utilisons ne permettent l’envoi de votre adresse IP à Google que sous une forme anonyme. Cela signifie que votre adresse IP est raccourcie dans un État membre de l'UE. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et anonymisée.

Données personnelles que nous collectons : cookies et informations sur l'utilisation du site.

Pour plus d'informations sur la façon dont Google recueille et traite vos informations, consultez la page : http://www.google.com/analytics/terms ou https://policies.google.com/?hl=fr.

Si vous ne souhaitez pas autoriser la collecte et le traitement des données pour les besoins d'analyse web, utilisez un module complémentaire pour votre navigateur empêchant l'utilisation de Google Analytics.

Nous avons ajouté le module complémentaire de remarketing Google Analytics aux codes Google Analytics que nous utilisons sur notre site web. C'est le service de Google Inc. qui analyse le comportement des utilisateurs sur l'ensemble du Réseau Display de Google. De cette façon, les cookies suivent vos visites sur d'autres sites web faisant partie du Réseau Display de Google et sur notre site web. Les annonces que nous utilisons dans Google Adwords utilisent ces analyses pour afficher des publicités plus ciblées et optimisées. En analysant les cookies d’entreprises tierces, nous pouvons mieux adapter nos annonces à vos besoins et vos désirs. Google utilise ces informations pour les services tels que le remarketing, un rapport sur le nombre d'affichages sur le Réseau Display de Google et des rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt dans le service Google Analytics.

Nous utilisons les services Google Adwords suivants sur notre site web :

- remarketing,

- catégorisation par catégories de centres d'intérêt et caractéristiques démographiques (par exemple, âge, sexe),

- audiences similaires.

Facebook Messenger – pour discuter avec les visiteurs du site web (Facebook, Inc.) - Le chat Facebook Messenger fait partie de la plate-forme de discussion en ligne Facebook Messenger offerte par Facebook, Inc. La base juridique du traitement de ces informations est le contrat que nous avons conclu avec vous au moment de l'achat, ou votre consentement.

Amazon SES – Nous coopérons avec cette entreprise lorsque nous vous envoyons des courriels publicitaires. La base juridique du traitement de ces informations est le contrat que nous avons conclu avec vous au moment de l'achat, ou votre consentement. Nous stockons et traitons les informations personnelles jusqu'à 2 ans après la dernière réponse à nos messages (courriel ouvert, clic sur un lien dans le courriel ou abonnement à nos courriels publicitaires).

Nous avons signé un contrat avec toutes les sociétés avec lesquelles nous coopérons et auxquelles nous fournissons des informations personnelles garantissant qu'elles protègent vos informations personnelles, qui sont stockées et traitées conformément à la loi. Nous leur fournissons uniquement les informations nécessaires et nous leur permettons uniquement le traitement à des fins spécifiques conformément à l'accord.

6. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES

Les entreprises opérant en dehors de l'UE n'offrent pas toujours le même niveau de protection des données personnelles que les entreprises qui s'engagent à respecter les actes législatifs et autres actes juridiques de l'UE et des États membres. La législation et les autres actes juridiques de l'UE interdisent le transfert de données personnelles en dehors de l'UE, sauf si le transfert garantit toujours la sécurité des données personnelles.

Certaines des sociétés avec lesquelles nous travaillons sont situées en dehors de l'UE, nous fournissons donc occasionnellement des informations vous concernant à de telles sociétés. Dans ces cas, nous veillons toujours à ce que ces sociétés fassent partie de l'accord PrivacyShield qui garantit le même niveau de sécurité des données personnelles aux États-Unis que dans l'UE.

Si nous devons fournir des informations à des entreprises qui ne respectent pas ces normes de sécurité, nous vous en informerons à l'avance et obtiendrons votre consentement.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous assurons la sécurité des données personnelles avec des normes et des procédures de sécurité élevées qui garantissent que vos données ne seront pas perdues, modifiées, utilisées ou divulguées sans autorisation. Seuls les employés et les entreprises partenaires ont accès aux données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire. Les données ne peuvent être utilisées que dans le cadre des processus convenus.

Toutefois, si une intrusion ou un événement similaire pouvait révéler des informations personnelles, nous vous en informerions et avertirions les autorités de surveillance.

8. STOCKAGE DE DONNÉES

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire au but pour lequel elles ont été collectées et au respect des exigences légales, comptables et autres relatives aux rapports auxquels nous sommes tenus. Nous nous efforcerons de stocker les données le moins longtemps possible.

Les informations sur les commandes, notamment les informations de contact, le mode de paiement et les informations sur les transactions, doivent être conservées conformément à la loi pendant une période maximale de 5 ans.

Certaines informations que nous conservons à votre sujet peuvent être anonymisées et utilisées pour l'analyse statistique dont nous ne vous informerons pas.

9. VOS DROITS

Afin de vous assurer, en tant qu’individu, un traitement équitable et transparent en vertu de la loi, vous disposez des droits suivants : le droit de révoquer le consentement, le droit d'accès aux données personnelles, le droit de rectification des données personnelles, le droit de supprimer les données personnelles, le droit de limiter le traitement et le droit à la portabilité des données.

L'accès à l'information que nous conservons à votre sujet est gratuit. Dans des cas exceptionnels de demande infondée, répétée ou déraisonnable, exigeant de notre part des efforts importants, nous répondrions à ces exigences avec une facture.

Avant de vous fournir des informations personnelles, nous vous demanderons une identification supplémentaire afin que nous puissions vérifier que nous fournissons des informations à la bonne personne.

Nous répondrons à toutes les demandes d'accès à l'information dans un délai maximum d'un mois. Certaines exigences plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire, auquel cas nous vous informerons à l'avance.

11. COOKIES

Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez sélectionner une option afin de rejeter tous les types de cookies ou d’être averti lorsqu'une page web souhaite télécharger un cookie. Dans le cas où votre navigateur rejette tous les cookies, l'utilisation de notre site sera perturbée car certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, consultez la page : https://hourraheros.fr/cookies