Foire aux questions

Vous avez rencontré des difficultés lors de la commande du livre de Hourra Héros ? Vous hésitez entre plusieurs livres et cherchez le meilleur pour votre enfant ?

Il n’y a pas de souci, nous sommes à votre disposition pour vous répondre à toutes vos questions.

Vous préférez nous appeler ?

06 44 60 55 41

Vous pouvez également nous contacter par courriel :

bonjour@hourraheros.fr

Si vous n’avez pas envie de bavarder, vous pouvez cliquer ci-dessous sur la catégorie qui vous intéresse.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Aide à la sélection du livre

À des enfants de quel âge les livres de Hourra Héros sont-ils destinés ?
Le ciel est la limite lorsque l’imagination est en jeu, il n’y a donc pas de limite d’âge quand il s’agit d’aimer les livres de Hourra Héros. Il est peut-être vrai que les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans seront les plus enthousiasmés et captivés par nos livres, mais nous devons avouer que certaines mamans ont eu besoin d’un mouchoir ou deux en lisant nos ouvrages. Les histoires de nos livres personnalisés pour enfants diffèrent tellement qu’il n’y a pas de règle. Mais nous savons que vous aurez toujours plaisir à les lire.
Quelles sont les histoires disponibles ?
Nous sommes fiers de présenter notre première sélection de livres. Nous avons trois pépites pour vous qui conviendront à n’importe quelle occasion: Au revoir tétine, pour les bambins qui ont besoin d’un coup de pouce pour se débarrasser de leur tétine ; Le pot, c’est de la balle, nous l’espérons, motivera votre enfant à s’en servir avec un plus grand plaisir ; enfin, Peur du noir le convaincra qu’il n’y a pas de vilains fantômes dans sa chambre et l’aidera à s’endormir le soir. Vous avez un champion absolu !
Tous les livres ont-ils vraiment une couverture rigide ?
Oui ! Tous les livres de Hourra Héros ont une couverture rigide et sont imprimés sur du papier épais. Ils ont une reliure collée afin de pouvoir résister à la curiosité et à l’émerveillement des enfants. Nous souhaitons que nos livres uniques restent en bon état dans la bibliothèque de votre enfant pour les années à venir.
Est-il possible de commander des livres en langue étrangère ?
Nous parlons plusieurs langues chez Hourra Héros et nous essayons d’offrir des livres dans plus d’une langue. Actuellement, vous pouvez commander des livres en anglais, en allemand, en italien ou en slovène. Si vous souhaitez lire une histoire de Hourra Héros dans une autre langue, faites-nous signe par courriel à bonjour@hourraheros.fr et nous réaliserons votre souhait.
Quelle est la longueur des livres de Hourra Héros ?
Tous les livres pour enfants personnalisés de Hourra Héros racontent l’histoire de votre petit héros en 24 à 28 pages. La longueur du livre est définie et ne change pas en fonction de la longueur du prénom de votre enfant.
Puis-je voir mon livre avant de commander ?
Mais bien sûr ! Vous pouvez même lire toute l’histoire mettant en vedette votre petit héros avant de la placer dans le panier. Vous pouvez également jouer un peu avec et vérifier à quoi ressemblerait le livre si vous ou votre meilleur ami en faisiez partie. C’est tellement amusant !
Quelles sont les dimensions des livres de Hourra Héros ?
Le format de chaque livre a été soigneusement pensé pour être adapté à l’âge des enfants auxquels il est destiné. Ainsi, les livres destinés aux tout petits, comme ceux de la série « Petite Isabelle deviendra grande : Adieu Tétine », ont un format A5 (approx. 14.8 x 21 cm) afin que les enfants puissent facilement les lire avec leurs petites mains. Les autres livres, principalement destinés aux plus grands héros, ont un format A4 (approx. 21 x 29.7 cm) pour leur permettre de mieux se plonger dans les illustrations.
Les livres conviennent-ils aux garçons et aux filles ?
Vous pouvez imaginer que Hourra Héros adore la diversité et la singularité, et nous croyons que chaque enfant peut devenir tout ce dont il rêve. Certaines de nos histoires sont aussi pleines de références amusantes et fantaisistes que seulement les parents comprendront. Nous aimons parfois faire un petit mélange.
Les livres sont-ils assez robustes pour les enfants qui ont beaucoup d’énergie et sont très dynamiques ?
Nous le croyons, oui, puisque nos livres pour enfants personnalisés ont des couvertures rigides et une reliure collée. Nous sommes sûrs que les enfants adoreront lire nos livres encore et encore. Bien que nous ne puissions pas nous porter garants des petits coquins les plus espiègles, nous avons fait tout ce que nous pouvions pour nous assurer que nos livres résistent à une manipulation à long terme et à un usage actif.
Quelles sont les garanties pour l’achat d’un livre de Hourra Héros ?
Chaque livre de Hourra Héros est fait à la main, tout est donc mis en œuvre pour vérifier votre livre et résoudre tous les problèmes qui auraient pu apparaître (pour un nom plus long ou si vous avez des demandes spéciales concernant votre dédicace). Une fois le livre examiné, nos petits assistants l’envoient à notre imprimerie où votre livre unique est imprimé. Nous le contrôlons ensuite pour nous assurer que tout va bien, puis nous l’envoyons à votre adresse de livraison.
Les livres de Hourra Héros sont imprimés sur du papier de haute qualité. Nous accordons une grande importance à leur donner une couverture rigide et, bien sûr, une reliure collée.
Nous garantissons la qualité pour chaque produit envoyé dans le monde à partir de notre pays. Mais si nos vilains petits bonshommes réussissent à commettre une erreur, nous les attraperons, corrigerons leur erreur et vous enverrons un exemplaire de remplacement sans frais supplémentaires.
Nous aimons rendre les enfants heureux – c’est notre mission la plus importante. Vous pouvez donc être assuré que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider de toutes les manières possibles.
Quels sont les prix des livres de Hourra Héros ?
Les prix de nos livres personnalisés pour enfants varient entre 24,00 € et 39,00 €. Vous pouvez consulter le prix de chaque livre sur notre site web. Si le prix d’origine est barré et qu’un nouveau prix est indiqué, le prix réduit est valable.
Comment mon livre sera-t-il emballé ?
Avant que le livre ne quitte notre pays, nous l’empaquetons dans un emballage carton spécial entouré d’une bande silicone autocollante afin de le protéger de tous les dommages éventuels.
Quelle est la particularité de vos boîtes-cadeaux ?
Nous sommes heureux que vous posiez la question. Nos boîtes-cadeaux sont aussi incroyables que nos livres. Pourquoi ? Eh bien, ils servent non seulement de belle boîte à livre, mais également de jeu de société. C’est génial, n’est-ce pas? Au fond de chacune de nos boîtes-cadeaux, un jeu de société spécial vous permettra de vous amuser après la lecture du livre. C’est parti pour une soirée de jeux ! Découvrez nos boîtes-cadeaux avec des jeux de société ici.
Puis-je commander une boîte-cadeau avec le livre ?
Chaque livre peut arriver à votre domicile dans une boîte-cadeau très spéciale qui se transforme en un jeu de société éducatif et amusant pour toute la famille. Vous pouvez ajouter la boîte-cadeau au panier lors du processus de commande après avoir personnalisé le héros.
Dois-je payer un supplément pour la boîte-cadeau ?
Un tout petit supplément, oui. Vous pouvez choisir parmi notre collection de boîtes incroyables et décider laquelle vous convient le mieux. Nos boîtes-cadeaux d’anniversaire sont disponibles en deux couleurs avec deux jeux de société différents : un jeu sur le thème de la licorne et un jeu sur le thème de la voiture. Leur prix est de seulement 6,90 €. Le troisième est le coffret magique d’un pays très, très lointain... vous devinez d’où. Il a un prix doux de 6,90 € seulement.