Foire aux questions

Vous avez rencontré des difficultés lors de la commande du livre de Hourra Héros ? Vous hésitez entre plusieurs livres et cherchez le meilleur pour votre enfant ?

Il n’y a pas de souci, nous sommes à votre disposition pour vous répondre à toutes vos questions.

Vous préférez nous appeler ?

06 44 60 55 41

Vous pouvez également nous contacter par courriel :

bonjour@hourraheros.fr

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Comment pouvons-nous vous aider ?

7 questions les plus fréquentes

Qu’est-ce qu’un livre personnalisé ?
Les livres de Hourra Héros offrent une personnalisation ultime. Elle vous permet, bien sûr, de déterminer le prénom de l’enfant, son sexe et son apparence, y compris la coupe et la couleur de cheveux, la couleur des yeux et la couleur de la peau. Si votre bambin regarde le monde à travers des lunettes, vous pouvez même choisir celles-ci. Et s’il ou elle a des taches de rousseur sur son petit nez, vous pouvez les ajouter également. Mais il y a encore plus. Le nom de famille de votre enfant apparaît une fois dans le livre, et certains livres offrent la possibilité de choisir différentes histoires. Notre best-seller permet même de définir des caractéristiques physiques de la mère. Il n’est pas étonnant que ce soit un best-seller. Certains de nos livres offrent plus de 5 millions de combinaisons, de sorte que vous pouvez être sûr que le vôtre sera aussi unique que votre enfant. Nous ne voulons pas donner trop d’indices, mais nous avons de nouveaux livres qui vous rendront très heureux. Suivez-nous sur Facebook où nous vous tiendrons au courant.
À des enfants de quel âge les livres de Hourra Héros sont-ils destinés ?
Le ciel est la limite lorsque l’imagination est en jeu, il n’y a donc pas de limite d’âge quand il s’agit d’aimer les livres de Hourra Héros. Il est peut-être vrai que les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans seront les plus enthousiasmés et captivés par nos livres, mais nous devons avouer que certaines mamans ont eu besoin d’un mouchoir ou deux en lisant nos ouvrages. Les histoires de nos livres personnalisés pour enfants diffèrent tellement qu’il n’y a pas de règle. Mais nous savons que vous aurez toujours plaisir à les lire.
Tous les livres ont-ils vraiment une couverture rigide ?
Oui ! Tous les livres de Hourra Héros ont une couverture rigide et sont imprimés sur du papier épais. Ils ont une reliure collée afin de pouvoir résister à la curiosité et à l’émerveillement des enfants. Nous souhaitons que nos livres uniques restent en bon état dans la bibliothèque de votre enfant pour les années à venir.
Puis-je commander une boîte-cadeau pour le livre ?
Chaque livre peut être livré à votre domicile dans une boîte-cadeau très spéciale qui se transforme en jeu de société éducatif et amusant pour toute la famille. Vous pouvez ajouter la boîte-cadeau au panier lors du processus de commande juste après avoir personnalisé le héros.
Facturez-vous des frais supplémentaires pour les prénoms longs ?
Absolument pas ! Tous les livres permettent d’insérer n’importe quel prénom. C’est dans notre intérêt. Il ne serait pas juste que vous payiez plus cher pour votre livre ou, pire encore, que vous ne soyez pas en mesure d’obtenir un de nos livres parce que votre enfant a un prénom plus long. Le plus court prénom d’un de nos héros était composé de deux lettres (un garçon nommé An) et le plus long de dix-neuf lettres (Aleksandra Elizabeta). Alors à vous!
Puis-je ajouter une dédicace personnelle ?
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter une dédicace personnalisée à chaque livre, sans frais supplémentaires. Nous avons préparé quelques idées pour vous inspirer (vous les trouverez sous la zone de texte destinée à votre dédicace), mais vous pouvez laisser s’exprimer votre imagination et votre créativité pour rédiger un message complètement unique, puis écrire votre nom en dessous. Si vous décidez d’utiliser une de nos suggestions, n’oubliez pas de la personnaliser : changez le prénom de l’enfant, vérifiez si tous les pronoms sont corrects et, bien sûr, signez-la de votre nom. Puisque les livres sont de tailles différentes, l’espace disponible pour les dédicaces personnelles varie également. Pour cette raison, un compteur au-dessus de chaque zone de texte vous indique combien de caractères il vous reste.
Quel est le délai de livraison ?
Après avoir terminé votre commande et finalisé le paiement, vous attendrez sous 21 ouvrés au maximum pour que votre livre vous soit livré. Vous pouvez choisir entre trois options de livraison différentes :
La livraison Sans suivi demande jusqu’à sous 21 jours ouvrés pour que votre livre atteigne votre adresse de livraison. Aucun paiement supplémentaire n’est requis. Oui, c’est gratuit !
Avec la livraison Standard, le livre vous parviendra sous 10-12 jours ouvrés ou moins.
Avec la livraison Exprès, votre livre vous parviendra dans les 8-10 jours ouvrés.