Conditions générales de vente des produits dérivés

Avant de commencer à navigueur sur notre site web et à effectuer des achats, veuillez lire nos conditions générales de vente (ci-après "Conditions").

Les présentes conditions générales entre vous et Hooray Studios, založništvo, d.o.o., Dunajska Cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovénie (ci-après "Vendeur"). Le Vendeur est enregistré sous le numéro de TVA . SI 20826826. Les présentes Conditions Générales de Vente des Produits Dérivés régissent votre usage de la boutique en ligne de Hooray Studios, y compris le placement d'une offre et l'achat de produits de Hooray Studios d.o.o. sauf si une fonction spéciale est accompagnée d'une licence séparée, auquel cas la licence séparée prévaudra.
Introduction
EN ACCÉDANT OU EN FAISANT USAGE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE DE HOORAY STUDIOS, VOUS ACCEPTEZ ET VOUS ENGAGEZ À RESPECTER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, N'ACCÉDEZ PAS ET/OU N'UTILISEZ PAS LA BOUTIQUE EN LIGNE DE HOORAY STUDIOS.

Sous réserve de votre acceptation et de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non-exclusive, révocable et non transférable pour faire usage du site internet uniquement à vos fins personnelles et non commerciales, conformément aux points évoqués dans les présentes Conditions.

Avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande, si vous avez des questions relatives aux présentes conditions, veuillez contacter bonjour@hourraheros.fr.
Definitions
"Hooray Studios”, « nous » ou “le Vendeur désigne Hooray Studios, založništvo, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovénie, et ses sociétés affiliées et filiales ;

Par "défectueux" on entend affligé d'une erreur ou d'un défaut ; imparfait ou déficient ;

"Magasin” ou “boutique en ligne" désigne la boutique située sur le site web https://hourraheros.fr

"Site web" désigne le site web ayant https://hourraheros.fr ou toute autre adresse URL qui pourrait le remplacer ;

"Vous" désigne un utilisateur du site web ;

"Utilisateurs" désigne les utilisateurs du site web de manière collective ;

"Accord" : L'accord se compose des documents décrits dans la section "Politique d'acceptation des commandes", des présentes conditions et de la politique de confidentialité. Le contrat est jugé conclu lorsque vous effectuez une commande pour acheter le(s) produit(s) conformément aux présentes conditions et que vous recevez l'acceptation de votre commande de notre part. En concluant le présent accord, vous acceptez d'être lié par les termes des présentes conditions et de la politique de confidentialité ;

"Votre commande” ou “commande" désigne l'offre que vous faites via notre boutique pour l'achat de nos produits et qui nous engage dès l'acceptation de votre commande ;

"Confirmation de la réception/ l’acceptation de votre commande" se réfère à la confirmation de la validation de votre commande qui vous sera envoyée par e-mail dès que vous aurez passé une commande. La confirmation de la validation de votre commande devra comprendre une liste des produits achetés, une description basique du/des produit(s), le prix d'achat et de livraison ;

"Acceptation de votre commande" signifie l'acceptation de votre commande qui vous sera envoyée par e-mail après ou avec la confirmation de réception de votre commande. L'acceptation de votre commande constitue un accord contraignant et doit inclure une liste des produits achetés, les informations de base de la description du produit, le prix d'achat et de livraison, la facture, les informations de livraison ainsi que les présentes conditions.

"Conditions spéciales" signifie les termes et conditions dand la description du produit ainsi que toutes les conditions supplémentaires qui s'appliquent aux présentes conditions ;

"Produit" désigne un produit mis en vente sur le magasin en ligne, à l'exclusion de tout livre ;

"Description du produit" désigne la partie du magasin en ligne où la description, y compris certaines conditions générales relatives au produit concerné, est fournie ;

Les "cookies" sont de petits fichiers texte que notre site web place sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre l'obtention d'informations sur votre session d'achat et pour identifier votre ordinateur ;

"Informations personnelles" signifie les coordonnées que vous fournissez lors de l'enregistrement ainsi que toute information concernant le comportement sur le site Web, les informations sur les commandes et les ventes passées et toute autre information que vous nous avez soumises.
Accès et utilisation du site web et des services
Vous avez accès à ce site Web et/ou à ces services conformément aux présentes conditions et toute commande passée par vous doit être strictement conforme à ces conditions. En passant une commande sur le site Web, vous garantissez que vous n'êtes pas mineur, que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la pleine capacité juridique de conclure le présent accord. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous êtes mineur dans votre pays de résidence, ou sous garde légale, vous garantissez que vous êtes soit un mineur émancipé, soit que vous possédez le consentement légal d'un parent ou d'un tuteur, et que vous êtes pleinement capable et compétent pour conclure les termes, conditions, obligations, affirmations, déclarations et garanties énoncés dans le présent accord, et pour respecter et vous conformer au présent accord.

Si vous passez une commande pour une personne morale, vous déclarez et garantissez avoir obtenu le consentement du représentant légal pour passer cette commande.

En passant votre commande, vous reconnaissez que nous pouvons examiner votre commande et son contenu pour vérifier leur conformité avec nos politiques et ces conditions, et que nous pouvons refuser de traiter une commande en cas de violation de ces conditions et des politiques applicables.

Lorsque vous utilisez le site web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe (le cas échéant) et de la restriction de l'accès à votre ordinateur, et vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe.

Vous acceptez d'utiliser le site Web d'une manière qui ne nous cause pas de préjudice, ni à d'autres utilisateurs ou à des tiers. Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre votre accès au site web sans préavis si vous violez les présentes conditions ou si vous abusez du site web ou accédez au site web dans une mesure inhabituelle. Nous sommes en droit d'empêcher l'accès au site Web si nous avons des raisons de croire que vous êtes engagé dans une activité illégale ou que vous compromettez la sécurité ou la confidentialité des données d'autres utilisateurs ou des nôtres.

Nous pouvons suspendre le site Web si nécessaire, par exemple pour des travaux d'installation, de modification ou de maintenance, ou si les lois, les règlements ou les autorités l'exigent ou s'il existe d'autres raisons justifiant la suspension. Nous faisons notre possible pour que la suspension soit la plus courte possible. Nous nous réservons le droit de cesser d'exploiter le site web ou de l'offrir au public, à notre seule discrétion.

Vous acceptez d'être automatiquement redirigé vers la version locale du site web qui est la plus proche de votre situation géographique, si cette possibilité existe.

Le site web ne peut être utilisé à des fins inappropriées ou illégales, ou en violation de toute loi ou licence applicable. Vous acceptez par la présente de vous conformer à toutes les instructions nécessaires que nous vous donnons pour l'utilisation du site web.
Modifications du site web
Nous nous réservons le droit de : modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce site Internet (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification ou retrait du site Internet ; si ces modifications nécessitent des changements dans votre environnement d'exploitation ou d'autres dispositifs, vous devrez effectuer ces changements à vos propres frais.
Modification de ces conditions
Nous nous réservons le droit de : modifier et/ou changer les conditions de manière occasionelle, et votre utilisation continue du site Web (ou d'une partie de celui-ci) après un tel changement sera considérée comme votre acceptation de ce changement. Vous avez la responsabilité de vérifier régulièrement si les présentes conditions ont été modifiées. Si vous n'acceptez aucune modification des conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site web et ne devez pas y accéder et/ou l'utiliser. La version la plus récente des conditions est disponible sur le lien suivant https://hourraheros.fr.

Utilisation de services tiersAfin de fournir une valeur ajoutée à nos utilisateurs, nous pouvons vous fournir des liens vers d'autres sites Web ou ressources auxquels vous pouvez accéder à votre seule discrétion. Vous reconnaissez et acceptez que, comme vous avez choisi d'entrer sur le site web lié, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et ne révisons ni n'approuvons et ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, (i) des pratiques de confidentialité de ces sites web, (ii) du contenu de ces sites web, y compris (sans limitation) toute publicité, contenu, produits, des biens ou autres matériels ou services sur ou disponibles à partir de ces sites web ou ressources ou (iii) l'utilisation que d'autres font de ces sites web ou ressources, ni pour tout dommage, perte ou infraction causé ou prétendument causé par, ou en relation avec, l'utilisation de ou la confiance en une telle publicité, contenu, produits, biens ou autres matériels ou services disponibles sur ces sites web ou ressources externes.
Droits de propriété intellectuelle et droit d'auteur, et protection des bases de donnees
Tous les droits de propriété intellectuelle (c'est-à-dire les brevets, les marques de commerce et de service enregistrées et non enregistrées, les noms de domaine, les modèles d’utilité et les droits sur le dessin ou le modèle, les droits d'auteur, les droits sur les bases de données, les droits sur les photos et les droits sur les programmes informatiques et tout le code informatique) sur et du site web et tous les contenus et matériels qui se trouvent sur le site web ("Contenu du site web") sont et restent la propriété du Vendeur ou de ses concédants de licence. Le contenu du site web peut être utilisé à des fins personnelles et non commerciales uniquement et ne peut être reproduit, modifié, copié, altéré, distribué, reconçu, republié, exposé, transmis ou vendu sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie, et vous ne pouvez supprimer aucune mention de droits d’auteur ou autres désignations de propriété faisant partie du contenu du site web.

Le présent site web et les documents qui y figurent ou qui sont accessibles par son intermédiaire, ainsi que les droits de propriété intellectuelle relatifs, ne peuvent être copiés, distribués, publiés, concédés sous licence, utilisés ou reproduits de quelque manière que ce soit (sauf dans la mesure strictement nécessaire pour accéder au présent site web et l'utiliser). " Hooray Studios " et le logo de " Hooray Studios " sont des marques déposées qui appartiennent à " Hooray Studios ", et ils ne peuvent être utilisés, copiés ou reproduits de quelque façon que ce soit sans le consentement écrit de " Hooray Studios ". Toutes les marques commerciales qui n'appartiennent pas à "Hooray Studios" sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, et sont utilisées avec leur permission. Aucun élément contenu dans ce site Web ne peut être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autre, un droit ou une licence d'utilisation d'une marque. À ces fins, les "droits de propriété intellectuelle" comprennent les éléments suivants, sans toutefois s'y limiter (quels que soient le moment et l'endroit où ils apparaissent et pendant toute la durée de chacun d'entre eux) : tout brevet, marque, nom commercial, marque de service, nom de service, dessin ou modèle, droits sur le design, droits d'auteur, droits sur les bases de données, droits moraux, savoir-faire, secret commercial et autres informations confidentielles, droits sur la nature de l'un de ces éléments dans tout pays, droits sur la nature des droits en matière de concurrence déloyale et droits d'intenter une action en justice pour contrefaçon ou autre droit intellectuel ou commercial similaire (dans chaque cas, qu'il soit ou non enregistré ou enregistrable) et les enregistrements et demandes d'enregistrement de l'un d'entre eux.

Toutes les informations contenues sur le site web, y compris les descriptions des produits, les recommandations d’âge, les photos, le livre et les aperçus peuvent différer de l'original. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications mineures aux descriptions des produits sans avoir à en informer les clients et les visiteurs.

Vous avez obtenu une licence d'utilisation du site Web et/ou du magasin et vos droits sont soumis aux présentes conditions et à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les documents ou contenus fournis dans le cadre du site Web restent à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence. Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et le contenu du site web sont mis à votre disposition pour votre usage personnel et non commercial uniquement.
Idées et matériel non sollicités
Chaque client et visiteur de notre site web accepte qu'il n'ait droit à aucun remboursement en échange d'idées, notamment en raison de la possibilité que nous développions déjà nous-mêmes de telles idées. Si vous nous envoyez du matériel non sollicité, vous comprenez et acceptez que les conditions suivantes s'appliquent, nonobstant toute lettre de motivation ou autres conditions qui les accompagnent :
• Hooray Studios n'a aucune obligation d'examiner le matériel non sollicité, ni de garder tout matériel non sollicité confidentiel ; et
• Hooray Studios sera propriétaire, et pourra utiliser et redistribuer le matériel non sollicité à n'importe quelle fin sans restriction et sans obligation de vous reconnaître ou de vous dédommager.
• Hooray Studios n'a aucune obligation concernant les matériaux non sollicités, y compris, mais sans s'y limiter, aucune obligation de retourner tout matériel ou d'accuser réception de tout matériel non sollicité ou d'examiner les matériaux non sollicités.
• Hooray Studios peut utiliser, redistribuer ou divulguer le matériel non sollicité à n'importe quelle fin et de n'importe quelle manière, sans aucune compensation pour vous ou un tiers.
Retour d'information
Bien que nous ne puissions pas accepter d'idées non sollicitées, nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires sur les caractéristiques existantes de ses produits et services. Veuillez ne fournir que des commentaires spécifiques sur les fonctionnalités existantes et ne pas inclure d'idées que notre politique ne nous permet pas d'accepter ou de prendre en considération. Tout retour d'information que vous nous fournissez est considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous serons libres d'utiliser ces informations sans restriction, sans aucune compensation pour vous ou un tiers.
Commandes et spécifications
Tous les produits peuvent être achetés s'ils sont disponibles avec le livre et si votre commande a été acceptée par nous. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans en donner les raisons. Votre commande n'est valable qu'après réception d'une confirmation de la commande sans réserve.

Avant de soumettre la commande, le client a la possibilité de voir l'aperçu du produit et est tenu d'accepter cet aperçu avant de poursuivre. La confirmation de commande contient les détails de votre commande et le prix. Il est de votre responsabilité de nous signaler toute erreur ou erreur dans la Commande dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, vous risquez de recevoir une commande erronée. Tous les détails concernant le délai de livraison sont indiqués à titre informatif et servent de guide. Le Vendeur fera tout son possible pour que votre commande soit livrée à temps, mais il n'est pas responsable si la commande n'est pas livrée à temps.

Bien que nous nous efforcions de reproduire et de décrire les teintes des produits aussi précisément que possible sur notre site web, nous ne pouvons pas vous garantir que les couleurs fournies correspondront exactement à celles affichées sur votre écran d’ordinateur, de tablette ou de smarphone en raison des différents paramètres d'affichage. Nous nous réservons le droit de modifier un produit sur le site web ou d'en arrêter la vente sans vous en informer. En ce qui concerne les produits et services présentés sur ce site, veuillez noter que nous nous efforçons d'afficher aussi précisément que possible les produits et services qui figurent sur ce site. Toutefois, les couleurs, les dimensions et les détails que vous voyez sur votre écran d'ordinateur ou autre dispositif électronique varient en fonction de votre équipement, de sorte que nous ne pouvons pas garantir que votre équipement affichera avec précision les details de nos produits et services. En commandant un livre spécifique, vous pouvez choisir et ajouter d'autres produits de la boutique en ligne. En ce qui concerne les services proposés sur ce Site Internet, les modalités de ces offres de services peuvent être spécifiées dans des Conditions générales distinctes qui vous seront fournies en relation avec le service acheté et qui seront complétées par les présentes Conditions générales de vente. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour effectuer de tels achats.
Passer une commande
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande spécifiée sur le site web. Les détails du prix à payer pour chaque produit, ainsi que la procedure de paiement, sont indiqués sur le site web.

Les délais et dates de livraison indiqués ne sont que des estimations. Nous ferons tout notre possible pour livrer les produits dans les délais indiqués, mais nous ne serons pas responsables si la livraison n'est pas effectuée dans ce délai.

En passant une commande sur le site web, vous faites une offre d'achat du produit et indiquez que vous acceptez les présentes conditions et nos conditions générales. Toutes les commandes ne sont contraignantes que si nous les acceptons ; nous sommes en droit de refuser toute commande que vous passez. Nous vous enverrons un accusé de réception écrit à l'adresse électronique que vous avez saisie lors de votre commande, mais cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande de notre part. Nous accepterons votre offre une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de votre part. Nous vous enverrons alors une confirmation par courier électronique ; à ce moment-là, l'accord est conclu. Une fois le paiement intégral reçu, nous commencerons à traiter votre commande (ci-après : "acceptation de votre commande"). Si nous ne sommes pas en mesure de passer une commande après avoir accepté le paiement, nous vous rembourserons et annulerons le contrat.

Nous pouvons modifier ou interrompre nos Produits ou services à tout moment sans vous en informer, et il ne peut être exclu que les Produits deviennent indisponibles sans avis préalable. Nous n'acceptons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit si un produit ou un service n'est pas disponible.

Vous affirmez que toutes les informations que vous nous fournissez dans le but d'acheter des produits par le biais du site Web sont correctes, que la carte de crédit ou de débit ou les fonds électroniques que vous utilisez sont les vôtres et que suffisamment d'argent liquide ou de fonds de prêt sont disponibles pour couvrir le coût des produits respectifs. Si le paiement n'est pas reçu dans sa totalité, nous ne sommes pas tenus de fournir les produits.
Description du produit
Chaque produit est soumis à sa description, qui définit des conditions spéciales supplémentaires liées à ce produit. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site web sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été entrées dans le système. Bien que nous nous efforcions de maintenir le site Web aussi à jour que possible, les informations, y compris les descriptions des produits qui apparaissent sur le site Web à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter exactement la situation au moment où vous passez une commande. Si un produit commandé chez nous vous semble contraire à la description du produit fournie, votre seul recours est de retourner le(s) produit(s) dans le cadre des présentes conditions. Nous ne pouvons pas confirmer le prix et tout autre élément de la description du produit tant que votre commande n'est pas acceptée conformément à notre politique d'acceptation des commandes.
Prix, paiement et devises
Les prix valables le jour de la réception de la commande par le Vendeur s'appliquent. Tous les prix sont en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais d'expédition seront indiqués séparément et de manière claire. Tous les prix et les remises seront clairement visibles sur la facture que tous les clients reçoivent par voie électronique. Il est donc très important que le client fournisse une adresse électronique valide.

Après avoir finalisé la commande, une facture sera automatiquement envoyée par email, quel que soit le mode de paiement.

Les options de paiement comprennent : carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express) et PayPal. Les transferts par carte de crédit et PayPal sont traités / exécutés via le système Braintree. Le client est débité immédiatement après l'exécution de la commande. Vous trouverez une description du processus à l'adresse suivante : https://www.braintreepayments.com/.

Tous les produits sont payés par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement externe. Il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement à ce prestataire de services de paiement externe et vous pourrez également être amené à accepter des conditions supplémentaires concernant l'utilisation de chaque service. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité découlant de votre utilisation d'un tel prestataire de services de paiement externe ou en relation avec celle-ci et, dans la mesure où la loi le permet, nous excluons par la présente cette responsabilité.

Sauf convention contraire, tous les paiements sont dus dès la facturation. Le compte bancaire ou le compte de carte de crédit du client est débité immédiatement après l'exécution de la commande.

Vous garantissez que toutes les informations qui nous ont été fournies pour les besoins de votre commande et de sa livraison sont exactes, que vous avez le pouvoir de disposer du mode de paiement choisi et que vous disposez de fonds ou d'un crédit suffisants pour payer intégralement la commande.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de notre fournisseur. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que les informations figurant sur ce site web ("Contenu du site web") soient exactes, nous ne pouvons garantir leur exactitude ou leur exhaustivité. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les frais à tout moment sans préavis et pouvons refuser ou annuler la livraison associée à toute fausse déclaration du prix ou des frais.
Remises, promotions et avantages
Les différents avantages ou rabais ne sont pas cumulables. Pour une même commande, un seul type de rabais ou d'avantage peut être demandé. L'acheteur n'a droit à une remise que si la commande a été passée pendant la période de la promotion des ventes. Aucune autre remise ne peut être demandée sur un prix déjà réduit. Sauf indication contraire, les codes de réduction ne s'appliquent qu'à un seul produit et ne sont pas valables sur des achats antérieurs. Les codes de réduction sont valables aussi longtemps qu'ils sont promus dans le pied de page de notre e-mail promotionnel ou dans nos publicités Facebook.

Pour utiliser un code de réduction, ajoutez un article à votre panier et, lorsque vous êtes invité à saisir un code de réduction (sous "Code de remise") lors de la première étape du processus de commande, saisissez simplement votre code et assurez-vous de cliquer sur "Enregistrer".

Nous pouvons modifier le prix de chaque produit jusqu'au moment où la commande est passée.

Malgré tous nos efforts, il est possible que le prix de certains produits énumérés sur le site Web ne soit pas indiqué correctement ou augmente entre le moment où vous passez votre commande et notre acceptation de votre commande. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures de traitement, de sorte que si le prix du produit est inférieur au prix indiqué sur le site web, nous vous facturerons le prix le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site Internet, nous vous contacterons normalement, à notre seule discrétion, pour vous demander comment vous souhaitez procéder ou nous annulerons votre commande et nous vous informerons de cette annulation afin que vous puissiez, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande au prix correct. Dans le cas où l’inexactitude du prix est évidente et indubitable, de sorte que vous auriez dû la reconnaître de bonne foi comme étant le mauvais prix, nous ne sommes en aucun cas obligés de vous fournir le produit au mauvais prix (inférieur).

Les prix indiqués s'entendent hors taxes de vente imposées par toute autorité gouvernementale sur tout montant payable par l'acheteur. L'acheteur est responsable de toutes ces taxes. Si le Vendeur s'engage à collecter et à disposer de la taxe, cette taxe sera également détaillée dans votre facture. Les taxes de vente sont basées sur l'endroit où le produit est envoyé et peuvent donc varier. La facture sera émise avec les frais d'expédition pour le mode de livraison que vous avez choisi.
Livraison
Les produits que vous commandez seront livrés à l'adresse indiquée dans votre commande. Le mode de livraison habituel est, sauf convention contraire expresse, une expédition des produits par le service de livraison La Poste et Chronopost.

- La Poste
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 Paris
France

Chronopost
9 rue du Colonel Pierre Avia
75015 Paris
France
Options de livraison
Sans suivi : sous 21 jours ouvrés (4,90 €)*
Standard : sous 10 jours ouvrés (6,90 €)*
Express : sous 8 jours ouvrés (9,90 €)
Super Express : sous 5 jours ouvrés (19,90 €)

Nous tâcherons de traiter votre commande et de fabriquer le produit commandé dans le délai prévu. Cependant, les délais de production peuvent varier et il convient de noter que les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants. Conformément aux présentes Conditions générales, le respect du délai de livraison ne constitue pas une obligation contractuelle. Nous n'assumons donc aucune responsabilité pour les dommages ou dépenses que vous avez subis en raison de retards dans la livraison de votre commande.

Vous devez inspecter les produits pour les défauts immédiatement après la livraison. En cas de livraison des produits par un service d’expédition, vous devez signer la confirmation de livraison. La signature sur le document sert de preuve que votre commande vous a été livrée sans défauts ni dommages évidents. L'acceptation de la commande peut être refusée au motif qu'elle est défectueuse. Si les produits commandés ont été livrés endommagés ou avec des défauts, vous êtes obligé de nous informer par écrit immédiatement et au plus tard 24 heures après la livraison du produit censément défectueux ou endommagé et de signer personnellement la notification ou de la faire signer par un représentant.

Nous nous réservons le droit de livrer votre commande en plusieurs parties. Si la commande est livrée en plusieurs parties, chaque livraison établit une relation contractuelle distincte. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire.
* Les livraisons sans suivi et standard ne s’appliquent pas lors de la commande de peluches.
Acceptance of delivery
Si la livraison ne peut être effectuée à la date prévue, une nouvelle date de livraison peut être convenue avec La Poste et Chronopost. Si vous n'avez pas récupéré le colis ou refusé involontairement d'accepter la commande, nous ne sommes pas obligés de vous rembourser le prix d'achat et vous n’avez pas le droit de réclamer le prix d'achat.
Acceptation de la livraison
Si vous recevez le(s) produit(s), vous devez l'examiner pour détecter toute erreur et tout écart par rapport à l'accord contractuel avant de confirmer par votre signature que ces produits sont en bon état. Si vous confirmez par votre signature que les produits sont en bon état, vous confirmez que les produits et/ou les marchandises sont dans un état acceptable. Tous les colis pour lesquels aucune signature n'est donnée, mais qui sont acceptés, sont réputés avoir été acceptés comme si leur bon état avait été confirmé par une signature. Si vous voyez des signes de dommages sur le(s) colis, veuillez signaler que le colis est arrivé endommagé. Dans le cas contraire, au-delà de vos droits légaux, nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer le produit.

Vous devez être présent à la date de livraison pour accepter la livraison, car le coursier essaiera de livrer à nouveau au maximum deux fois et les produits nous seront alors retournés à vos frais. Si la livraison est refusée en raison d'une adresse erronée ou si les produits sont retournés, les frais de retour vous seront facturés.
Risques et biens
Une fois le(s) Produit(s) livré(s) à l'adresse convenue, le risque de perte et de détérioration de la commande vous est transféré. Nonobstant le transfert des risques, la propriété de la commande ne vous sera pas transférée tant que le prix d'achat et tout autre montant dû en rapport avec cette commande ou toute autre commande n'auront pas été payés.
Droit de retour, de remboursement et d'annulation
Une commmande ne peut être révoquée que dans les cas suivants :
(a) si nous ne livrons pas les produits commandés dans les 30 jours suivant la fin du jour qui suit votre commande ;
(b) en cas de livraison de produits défectueux. La révocation doit être faite le plus rapidement possible après la découverte du défaut ou du dommage. La condition préalable est que vous ayez vérifié le produit immédiatement après la livraison, mais en aucun cas plus de 24 heures après la réception du produit ;
(c) tel que décrit en détail dans la section Garantie, résiliation de l'accord et politique de retour.

Si une commande est révoquée conformément aux points (a) ou (b) ci-dessus, nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais d'expédition pour la livraison originale et tout remplacement) en ce qui concerne la commande en question.

La révocation doit être communiquée par courrier électronique à bonjour@hourraheros.fr. Par précaution, il est précisé que les Conditions, sauf en cas de défauts ou d'erreurs du Produit, n'accordent aucun droit de révocation pour les Produits qui par définition ont été fabriqués et personnalisés selon vos souhaits après 24 heures de leur commande.

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine. Par mesure de précaution, conservez l'emballage d'origine. Vos droits légaux ne sont pas affectés par cette disposition.

Droit de rétractation Conformément à l’art. L 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre livraison ou du retrait de votre commande, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion de votre contrat de vente.

Dans le cas d’une commande unique livrée en plusieurs fois, le délai cours à compter de la réception du dernier bien faisant partie d’une même commande.
Conditions de retour en cas d’exercice du droit de rétractation
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si vous souhaitez nous retourner un produit acheté chez nous, nous serons heureux de vous rembourser ou d'échanger un produit à condition qu'il soit en parfait état de revente. Par "état de revente complet", on entend que le produit est inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine non endommagé avec tous les accessoires (manuel, etc.). Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement du paiement jusqu'à ce que le(s) produit(s) soit(soient) retourné(s). Vous serez seul responsable de tous les frais liés au retour du produit, le produit doit être envoyé à l'adresse que nous vous avons fournie, après réception de la notification (disponible ici).
Veuillez noter que vous êtes en droit de résilier le présent accord si vous le souhaitez, à condition d'exercer votre droit au plus tard quatorze (14) jours après le jour où vous avez reçu le produit ou le dernier des produits commandés. Vous pouvez résilier le contrat en nous le notifiant par e-mail à bonjour@hourraheros.fr et/ou par notification disponible sur ce lien. Vous devez indiquer votre numéro de commande et le(s) nom(s) et le(s) montant(s) des produits et retourner les produits dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la résiliation. Le contrat sera considéré comme résilié lorsque le(s) produit(s) sera (seront) retourné(s). Le retour des produits se fait à vos risques et périls. Le seul coût que vous aurez à supporter en cas de résiliation dans le délai imparti sera celui du retour du produit. Nous vous rembourserons votre paiement dans les quatorze (14) jours suivant le retour du produit. Si vous manquez les délais, vous perdez le droit de résilier le contrat sans motif raisonnable. Si vous retournez le produit dans le délai de résiliation sans motif valable, ce retour sera considéré comme une résiliation du contrat.

Vous êtes entièrement responsable de toute détérioration ou diminution de la valeur du produit résultant de votre manipulation du produit (par votre action ou omission) autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Si nous constatons que le produit ne nous a pas été retourné dans un état entièrement revendable, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur le produit, ou de déduire jusqu'à 20% du prix de vente initial du montant du remboursement. Si le produit retourné provient d'un ensemble de produits groupés, les produits seront remboursés avec une réduction de 25% sur leur prix de vente normal.

Si votre retour ramène le total de votre commande en dessous du seuil de livraison gratuite ou à prix réduit, vous devrez payer la totalité des frais de livraison pour les produits restants. Nous nous réservons le droit de conserver les remboursements PayPal lorsque le remboursement n'est pas de notre faute.

Veuillez garder à l'esprit que vous ne pouvez utiliser votre droit conformément à la présente section "Garantie, résiliation du contrat et politique de retour" que si le produit n'est pas endommagé de quelque manière que ce soit. En cas de dommages au produit, la section "Produits endommagés" et les droits qui y sont énoncés s'appliquent.

En dehors de ce qui est indiqué dans cette section, nous n'offrons aucune autre garantie ou assistance après l’achat.

Garantie des produits
Garantie légale de conformité et garantie légales des vices cachés

Le Vendeur est garant de la conformité des biens au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil. En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :
• l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-17 du code de la consommation ;
• l’acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Mais il devra apporter la preuve que le défaut est antérieur à la vente et non apparent lors de la livraison du produit. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

Les produits commandés sur notre site web doivent être exempts de vices cachés, c’est-à-dire qu’il ne faut pas que ces vices rendent un produit impropre à l’usage auquel on le destine ou qu’il diminuent tellement cet usage que l’Utilisateur ne l’aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus.

Selon l’article 1648 du Code civil, l’action pour vices cachés doit être engagée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas où le la présence de vices cachés serait établie, le Vendeur remplacera ou remboursera le produit vicié, dans les conditions décrites dans ces Conditions.
Application du la garantie légale de conformité
Les produits sont présumés conformes à l'accord si ceux-ci : (a) sont conformes à la description du produit ; (b) sont propres aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés ; (c) présentent la qualité et les performances qui sont normales pour des produits du même type et que vous pouvez raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et de toute declaration publique sur les caractéristiques spécifiques, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage.

Nous sommes responsables de tout défaut de conformité existant au moment où le Produit vous a été livré. En cas de défaut de conformité, vous devez nous en informer immédiatement, mais au plus tard dans les deux (2) mois suivant cette constatation, par e-mail à bonjour@hourraheros.fr et/ou par Notification. Vous devez indiquer clairement les raisons de la non-conformité, votre numéro de commande, une photo ou une vidéo du Produit, et ne nous retourner le Produit qu'après notre confirmation. L'adresse pour le retour du produit vous sera envoyée après notre confirmation ce lien. Si la non-conformité n'a pas été causée par vos actes ou omissions, nous réparerons ou remplacerons le Produit gratuitement, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné. Vous pouvez soit résilier le contrat et nous vous rembourserons le prix d'achat, soit nous pouvons convenir mutuellement d'une réduction du prix. Vous n'avez pas le droit de faire résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur. Le droit prévu dans cette section ne sera pas applicable si vous (ou tout tiers sous votre contrôle) avez causé la non-conformité du produit par vos actions ou omissions ou si la non-conformité est apparue après deux (2) ans à compter de la livraison.

Si vous trouvez un produit endommagé, veuillez inspecter l'emballage pour déterminer s'il a été endommagé pendant le transport. Si c'est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail via bonjour@hourraheros.fr dans les 24 heures. Il est important que vous conserviez l'emballage dans lequel nous vous l'avons envoyé et il est utile que vous nous envoyiez une photographie et/ou une vidéo des dommages subis par l'article et l'emballage. Vos droits sont ceux énoncés dans la section "Produits endommagés".

En dehors de ce qui est indiqué dans cette section, nous n'offrons aucune autre garantie ou assistance après l’achat.
Annulations
Si vous refusez de payer les redevances dues, le contrat sera automatiquement considéré comme résilié par nous. Si vous choisissez de refuser d'accepter le colis, nous exercerons l'option (le cas échéant) d'annuler l'envoi et de résilier le contrat. S'il y a des frais associés au retour de l'envoi vers nous, il sera de votre responsabilité de payer ces frais (qui incluront, sans s'y limiter, les droits et taxes dûs, les frais de stockage facturés par le bureau de douane où l'envoi est retenu, les frais de courtage, d'expédition, de manutention et de réapprovisionnement, etc.), sauf disposition contraire dans la section "Garantie, résiliation de l'accord et politique de retour".
Décharge et limitation de responsabilité
Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que les informations figurant sur ce site web ("Contenu du site web") soient exactes, nous ne pouvons garantir leur exactitude ou leur exhaustivité. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au contenu du site web ou aux produits, aux prix ou aux frais décrits ici, à tout moment et sans préavis. Le Contenu du site web peut être obsolète et nous n'assumons aucune obligation de mise à jour de ce contenu. Nous utiliserons l'expertise et les soins nécessaires pour la mise à disposition du site web. Certains contenus du site web peuvent provenir de tiers. Nous soulignons que nous n'assumons aucune garantie ou responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la fiabilité de ce Contenu du site web.

Sauf disposition contraire des présentes Conditions, ce site web et le Contenu du site web qui y est affiché sont donc dans leur état actuel et sans aucune représentation ou garantie expresse ou implicite (par les usages, règles coutumières, les dispositions légales, etc.) de quelque nature que ce soit. Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toutes les autres conditions, garanties et déclarations (y compris, sans limitation, toute garantie implicite quant à l'adéquation du site web ou du Contenu du site web à un quelconque objectif). Le Contenu du site web ne violera pas les droits des tiers.

Nous ne garantissons pas que le site web ou le contenu du site web ou toute fonction du site web sera disponible sans interruption ou sans erreur, que les erreurs seront corrigées ou que le site web ou le serveur qui y donne accès sera exempt de virus ou d'autres contenus nuisibles. Nous ne garantissons pas que le site web ou le contenu du site web répondra à vos besoins. Nous ne garantissons pas non plus l'utilisation ou les résultats de l'utilisation du contenu du site web en termes d'exhaustivité, d'exactitude, d'actualité, de fiabilité ou d'autres caractéristiques.

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Responsabilité
Nous garantissons que tous les produits achetés sur ce site sont de qualité satisfaisante et conviennent aux fins pour lesquelles les produits de ce type sont habituellement fournis.

Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute autre condition, représentation et garantie, expresse ou implicite (telle qu'elle peut être implicite, , les règles coutumières, le droit, etc.)

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes que vous subissez lorsque vous commandez un produit à la suite d'une violation du présent contrat par nous.

Vous acceptez expressément que vous utilisez ce site web et son contenu à vos propres risques.

Sous réserve des dispositions ci-dessus, vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être engagée dans les cas suivants :
(a) en cas de pertes, réclamations ou dommages immédiats ; (b) pour les pertes, réclamations ou dommages indirects, ainsi que pour les dommages punitifs, spéciaux, accessoires ou consécutifs de toute nature qui ne sont pas directement liés à l'incident à l'origine de la réclamation ; ou (c) en cas de manque à gagner, de perte d'économies ou de falsification de données (directe ou indirecte), qu'ils découlent ou non de la responsabilité contractuelle, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou directement ou indirectement (i) de toute utilisation de ce site web ou du contenu du site web, (ii) de l'une des présentes conditions générales, (iii) de l'un des produits, (iv) en cas de défaillance ou de retard dans l'utilisation de toute partie du site web, du contenu du site web ou des services, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du site web, du contenu du site web ou des services, quelle que soit la durée de la période d'indisponibilité, (v) de toute utilisation du contenu du site web ou d'autres informations, matériels, logiciels, produits, services ou graphiques connexes obtenus par l'intermédiaire du site web ou de la confiance accordée à ceux-ci ; dans tous ces cas, la clause de non-responsabilité s'applique même si nous avons été avertis de la possibilité de telles pertes ou dommages.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou dépenses (y compris le manque à gagner) résultant directement ou indirectement du défaut d'exécution des principales obligations prévues par les présentes conditions générales si elles sont fondées sur des événements ou des circonstances échappant à notre contrôle ; il s'agit notamment des grèves, des conflits de travail, des pannes de courant, des pannes, des actions de l'État et des cas de force majeure.

Selon les lois locales, la responsabilité ne peut être ni exclue ni limitée. Dans ce cas, les limitations ou exclusions de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas à vous.

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Indemnisation
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Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente des Produits Dérivés sont soumises au droit slovène (à l'exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l'Union Européenne, vous bénéficiez également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Ljubljana, ce qui signifie que pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente des Produits Dérivés, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Slovenie ou dans le pays de l'Union Européenne dans lequel vous résidez. La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Achèvement
Nous pouvons supprimer le site Web à tout moment, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, ou interrompre la fourniture de tout service disponible sur le site Web. Nous pouvons mettre fin à votre accès au site web pour n'importe quelle raison, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis, à tout moment.
Le droit de refuser des services
Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels, si les produits ne seront pas livrés ou si nous n'avons livré qu'une partie du produit. À titre exceptionnel, des restrictions techniques s'appliquent au niveau de risque de paiement du client, qui est basé sur la décision du Vendeur. Le Vendeur a le droit d'annuler la commande s'il ne peut pas recevoir une confirmation de l'achat par le client par téléphone ou par e-mail. Le Vendeur est tenu d'informer le client de la non-livraison par courrier électronique ou par téléphone. Si le client n'a pas fourni d'informations personnelles correctes, le Vendeur n'est pas tenu de l'en informer. Le Vendeur n'est pas responsable des pertes, dommages ou dépenses résultant d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations qui ont été causés par un événement ou une circonstance indépendante de sa volonté.
Confidentialité
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• toute perte économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de profits, de contrats, d'activités ou d'économies prévues) ; ou
• toute perte de bonne volonté ou de réputation ; ou
• toute perte spéciale ou indirecte subie ou encourue par cette partie découlant de ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des Conditions.

Cette section n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits d'annulation de l'accord.
Modification des conditions d'utilisation
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Dernière mise à jour : 1er juillet 2020